En CRM Chile nos dedicamos a asesorar a las empresas en las decisiones informáticas para su empresa. Nuestra experiencia se basa en las estrategias de implementación Call Center e implementación de CRM en las Empresas.  Contamos con variados productos que sirven para llevar con éxito estos proyectos. Además contamos con un gran Staff de asesores, entre ellos tenemos gente especializada en desarrollos de sistemas web y tradicionales, Expertos en áreas de creación de nuevos negocios, marketing y CRM. Además contamos con periodistas y publicistas para entregar un asesoría integral a su necesidad de lograr un buen espacio en el mercado nacional. 

 

CRM, su definición.

CRM como concepto, es una estrategia de negocios enfocada en el cliente, diseñada  para lograr la satisfacción y lealtad de los mismos, y en base a ellos, incrementar y consolidar la rentabilidad de la empresa en el tiempo. Existen dos fuentes de ventaja competitiva: "la capacidad de aprender más sobre nuestros clientes, más rápido que nuestros competidores y la capacidad de transformar ese conocimiento en acciones, más rápido que nuestros competidores." (Frank Walsh, CEO de General Electric). Dentro de los objetivos del CRM encontramos que podemos adquirir clientes con potencial de convertirse en los mejores clientes, retener a los clientes más rentables, desarrollar en el tiempo a los mejores clientes y retomar a ex-clientes valiosos que por algún motivo ya no son nuestros.

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