TELEFONIA IP  para las PYMES

Principales ventajas

• Grandes ahorros en su gasto telefónico mensual.
  
• Comunicaciones “On Net” gratis, entre teléfonos conectados al servicio en cualquier lugar de mundo.
  
• Llamadas “Off Net”, a teléfonos fuera de la red, a tarifas muy económicas.
  
• Elección de la numeración telefónica local de cualquier lugar del mundo*.
  
• Cargo fijo mensual muy competitivo.
  
• Soporte telefónico altamente especializado.
  
• Control de la cuenta en línea.
  
• Cuentas sin cargos extras por facturación ni establecimiento de la llamada.
  

FAQ

:: ¿Qué significa IP?
Internet Protocol

:: ¿Qué es Internet Protocol?
Es el protocolo sobre el cual se transporta la información sobre Internet. Está tecnología digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos que se reconvierten en voz en el punto de destino.

:: ¿Qué significa VoIP?
Voice over IP. Tecnología que permite la transmisión de voz, al estilo de la telefonía normal, sobre Internet.

:: ¿Qué significa On- Net?
Es un llamado entre usuarios. Estas comunicaciones son gratis para los usuarios.

:: ¿Qué significa Off- Net?
Es una comunicación entre un usuario y un cliente de la red pública conmutada o de una red móvil, tanto en Chile como en el extranjero.

:: ¿Qué ancho de banda se necesita?
Debe contar con un ancho de banda mínimo de 256 kpbs, esto dependerá también de la cantidad de computadores que estén conectados a la misma red.

:: ¿Qué se necesita para contratar el servicio?
Debe tener una conexión a Banda Ancha (ADSL, Cable módem, Will o enlaces dedicados).

:: ¿Cómo se contrata el servicio?
Comuníquese al 56 2 5940752 o al email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla

:: ¿Se puede contratar el servicio desde el extranjero o regiones?
Sí, no existe ningún problema para contratar nuestros servicios desde cualquier lugar del mundo. En caso de no tener un distribuidor autorizado en su ciudad, enviamos el equipo y las instrucciones de instalación directamente.

:: ¿Cuál es el costo de inicio?
El costo de inicio del servicio es:

El valor del adaptador + cargo fijo servicio + cargo por numeración + instalación (opcional)
No incluye el tráfico de llamadas.

Si usted ya posee un adaptador (comprado a un tercero) su costo inicial será de:
cargo fijo servicio + cargo por numeración.
No incluyen el tráfico de llamadas.

:: ¿Cuál es el costo mensual?
El costo mensual es:
Cargo fijo por servicio + cargo por numeración + tráfico de llamadas.

El cargo por servicio dependerá del número de líneas contratadas y el cargo por numeración variará según las numeraciones contratadas.

:: ¿Cómo se cobran las llamadas?
El valor de las llamadas se cobra por segundo, con un mínimo de 30. Por ejemplo: si la llamada dura 25 segundos se cobran 30, si habla 45 segundos se cobran los 45.

:: ¿Cuáles son los métodos para abonar dinero a la cuenta?
Existen 5 formas para abonar dinero.

• Efectivo (Oficinas)
• Tarjeta de Crédito Nacional (Webpay)
• Tarjeta de Crédito Internacional (Paypal)
• Pago con Cupón en Banco de Chile y Servipag
• Tarjetas Códigos de Prepago

:: ¿En qué moneda están expresados los valores de las tarifas?
Nuestras tarifas están expresadas en dólares, específicamente, en centavos de dólar.

:: ¿El servicio de Internet esta incluido?
No. Sólo se provee el servicio de telefonía por Internet.

:: ¿Se puede cancelar el servicio en cualquier momento?
Sí, el servicio puede ser cancelado en cualquier momento. Para más información comuníquese con nuestra asistencia comercial.

:: ¿Entregan boleta o factura?
Cada vez que se realiza un abono o compra de equipos, Se emite la boleta correspondiente, ésta se encuentra en nuestras oficinas para ser retirada en cualquier momento. Si el monto es superior a $15.000 (pesos chilenos) se puede solicitar factura que será emitida a nombre del usuario y enviada al domicilio declarado.

:: ¿Se pueden elegir los números de teléfonos?
No, los números son asignados dentro de un proceso automático que realiza el sistema. Actualmente, se puede escoger la procedencia de la numeración  local, de ciudades de casi todo el mundo*. Esto significa tener un número virtual de cualquiera de estas plazas, independiente de su ubicación geográfica.
* Disponibles al momento de la solicitud.

:: ¿Cuántas "líneas" telefónicas puedo tener?
Depende de la cantidad de puertas del adaptador que adquirió. Cada línea telefónica ocupa una puerta del adaptador, tiene un número propio de la red telefónica tradicional y puede estar asociado a uno o más teléfonos. Por lo tanto, las líneas dependerán del tipo de adaptador que haya adquirido (los adaptadores tienen 1, 2, 4, 8 y 16 puertas).

En el caso de Asterisk, contamos con planes establecidos de 1, 2, 4, 8, 16 y 30 canales.

:: ¿Cuántos aparatos telefónicos, por línea, se pueden tener?
Todos los necesarios. Al igual que el servicio telefónico tradicional, se pueden conectar todos los teléfonos que se requieran por línea telefónica, sin costo adicional.

:: ¿Se puede conectar un fax a la Telefonía IP?
Sí, pero bajo las siguientes condiciones:

• Equipos de FAX conectados a equipos Addpac (Usando el protocolo T.38)
• Los adaptadores Linksys pasan Fax sólo en modalidad Pass-through que no es soportada por nuestra red.
• El envío de FAX requiere de una buena calidad de red, por lo que puede verse afectada en caso que los accesos de los usuarios no estén dimensionados adecuadamente.
• Los Equipos de FAX muy antiguos pueden tener problemas de negociación con nuestros adaptadores.

:: ¿Se necesitan aparatos telefónicos especiales?
No. Se utiliza los equipos existentes, tanto de teléfonos como de centrales telefónicas.

:: ¿Se necesita el computador para realizar las llamadas?
No es necesario. El servicio de Telefonía IP provee de un adaptador de voz al cual se conecta cualquier tipo de teléfono tradicional para hablar.
Las llamadas a través del computador se realizan a través de SippyPhone, que es otro servicio (gratis para nuestros clientes) que permite comunicarse desde cualquier lugar del mundo usando un computador.

:: ¿La persona que recibe la llamada debe estar suscrita al servicio?
No. Se pueden realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles de la telefonía tradicional. La ventaja de las llamadas entre suscriptores es que son On-Net.

:: ¿Las llamadas a suscriptores de telefonía por Internet de VTR, ex-metrópolis, son gratis?
Sí, las llamadas a suscriptores de telefonía por Internet de VTR, ex-Metrópolis, son On-Net, por lo tanto son SIN COSTO.

:: ¿Quién realiza la instalación del servicio?
La instalación la puede realizar el cliente, un distribuidor autorizado o nuestra área de soporte técnico.

:: Tengo un adaptador de voz y quiero conectarlo con el servicio de Uds. ¿puedo?
Sí. Se permite activar adaptadores de voz propios (comprados a un tercero), siempre y cuando operen bajo el protocolo SIP, soporten Codec. G 729 y el Digest Username pueda ser configurable como un valor diferente a SIP Username.